Política de Acessibilidade
A Vovô & Vovó Fone trabalha para tornar sua experiência digital mais clara e acessível, especialmente para pessoas idosas e pessoas com deficiência. Nosso compromisso é reduzir barreiras de leitura, compreensão e navegação no site, observando a legislação brasileira e boas práticas reconhecidas de acessibilidade digital.
Princípios adotados
Buscamos utilizar linguagem direta, hierarquia clara de títulos, bom contraste, tamanhos de texto confortáveis, botões identificáveis e navegação consistente. Informações importantes não devem depender apenas de cor, ícones devem ser acompanhados de contexto e formulários devem indicar seus campos de maneira compreensível.
Compatibilidade e navegação
O site deve funcionar em diferentes tamanhos de tela e permitir navegação por teclado sempre que a plataforma e os componentes utilizados suportarem esse recurso. Imagens relevantes devem receber textos alternativos adequados e a estrutura das páginas deve favorecer o uso por leitores de tela.
Conteúdo para pessoas idosas
Além de requisitos técnicos, priorizamos frases curtas, instruções em etapas, informações visíveis sobre preço, compra e atendimento, e acesso fácil ao WhatsApp. Evitamos excesso de elementos, movimento desnecessário e textos pequenos que dificultem a leitura.
Limitações e melhoria contínua
A acessibilidade é um processo contínuo. Algumas áreas podem depender de recursos da plataforma de comércio eletrônico, aplicativos ou serviços de terceiros. Quando uma barreira for identificada, buscaremos avaliar e corrigir o problema dentro das possibilidades técnicas e operacionais.
Solicite ajuda ou formato acessível
Se você não conseguir acessar uma informação, concluir uma compra ou utilizar algum recurso, entre em contato. Informe a página, o dispositivo, o navegador e a dificuldade encontrada. Quando possível, forneceremos a informação por outro formato ou canal.
Canais de contato
WhatsApp: (71) 99938-8874. E-mail: [email protected]. Ao pedir suporte, não compartilhe senhas, tokens, códigos de verificação ou dados completos de cartão.
Chamada final
Encontrou uma barreira de acessibilidade? Conte para nossa equipe para que possamos orientar e melhorar a experiência.
