Encontre a orientação que você precisa
A Central de Ajuda reúne informações para antes e depois da compra. Escolha o assunto relacionado à sua dúvida e consulte as orientações. Se não encontrar a resposta, fale com a equipe pelos canais oficiais e tenha em mãos o número do pedido, o nome do comprador e o modelo do aparelho.
Escolha e compra
Veja como comparar celulares, identificar os recursos importantes e entender as opções de configuração. A página Ajuda para escolher seu celular orienta a decisão com base na rotina de quem utilizará o aparelho.
Configuração e primeiros passos
Consulte o que pode ser personalizado, quais informações podem ser necessárias e como ativar chip, internet e contas pessoais após o recebimento. A disponibilidade de cada função varia conforme o modelo.
Pedidos, frete e entrega
Saiba como o frete é calculado, onde consultar o prazo estimado e o que fazer se houver atraso, embalagem danificada ou divergência no pedido.
Trocas, devoluções e garantia
Consulte os procedimentos para direito de arrependimento, produto com avaria, item incorreto ou possível defeito. Entre em contato antes de enviar qualquer produto para que a equipe registre a solicitação e forneça as instruções adequadas.
Celular desconfigurado
Se a tela mudou, um aplicativo sumiu ou o aparelho deixou de se conectar, acesse a página Meu celular desconfigurou. O que fazer? Antes de restaurar o celular, procure orientação para evitar perda de fotos, contatos e outros dados.
Atendimento oficial
E-mail: [email protected]. WhatsApp: (71) 99938-8874. Site: vovoevovofone.com.br. Para sua segurança, não compartilhe códigos de verificação, senhas bancárias ou dados completos do cartão durante o atendimento.
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