Acompanhe seu pedido da preparação até a entrega
O frete e o prazo estimado são calculados de acordo com o CEP, os produtos do carrinho, a modalidade disponível e o tempo necessário para preparar o pedido. Quando houver serviço de configuração, o prazo de preparação poderá ser somado ao prazo de transporte e será informado antes da compra ou na confirmação do pedido.
Cálculo de frete
Digite o CEP no carrinho ou no checkout para consultar as opções disponíveis. O valor, a modalidade e a estimativa de entrega serão exibidos antes do pagamento. Promoções de frete grátis, quando houver, seguem regras próprias de região, período, valor mínimo ou produtos participantes.
Prazo de entrega
A estimativa começa após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido. Dias úteis, fins de semana, feriados, localidades de difícil acesso, eventos climáticos e ocorrências da transportadora podem influenciar a entrega. Qualquer prazo específico exibido no checkout integra a oferta daquele pedido.
Endereço de entrega
Revise rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar. Depois do despacho, pode não ser possível alterar o endereço. Se perceber um erro, entre em contato imediatamente para verificarmos se o pedido ainda pode ser ajustado.
Rastreamento
Quando a modalidade oferecer rastreamento, o código ou link será disponibilizado após o envio. A atualização das etapas depende do operador logístico e pode não acontecer em tempo real.
Recebimento do pedido
Certifique-se de que haverá uma pessoa apta a receber no endereço. Ao receber, verifique se a embalagem apresenta violação ou dano visível. Se houver problema, registre fotos, faça ressalva quando possível e entre em contato com a Vovô & Vovó Fone.
Atraso ou entrega não concluída
Confira o rastreamento e os dados do endereço. Se o prazo informado tiver terminado, fale conosco com o número do pedido para que possamos verificar a ocorrência. Em caso de devolução ao remetente, a nova tentativa seguirá a análise do motivo e as condições aplicáveis.
Precisa de ajuda com uma entrega? Fale pelo WhatsApp (71) 99938-8874 e informe o número do pedido.
