PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU CANCELAMENTO
- Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até sete dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
- Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até sete dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
- Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto.
Formas de devolução
A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por envio pelos correios, previamente acordada com a nossa equipe de devolução
Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após o envio pelos correios e o item devolvido à nossa Central de Distribuição.
Condições do produto para troca ou devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;
- Produto devolvido à Central de Distribuição sem prévio agendamento, será remetido novamente ao cliente;
- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;
Prazo para restituição
Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto nos envie uma mensagem de Whatsapp para o número: (71) 98805-7626 ou um email para [email protected]
